Engineering IT-basierter Dienstleistungen

Prof. Fähnrich

Aktuelles

• Voranmeldung für Modul- und Diplomprüfungen bis zum 01.07.2007

• Da ein Kollege von Prof. Fähnrich eine wichtige Übung auf den Termin der Vorlesung IT-basierte DL (Do 18–21 Uhr) gelegt hat, haben ihn mehrere Studenten gebeten, die Vorlesung zu verlegen. Daher findet die nächste Vorlesung am Mi 09.05.2007 18–21 Uhr im Felix-Klein-HS und nicht am 03.05.2007 statt. Ob dies weiter so bleibt, wird dann am 09.05. entschieden.

• Einschreibung in das Modul 10–202–2319; Software-Management
  • eLate-Portal
• Einschreibung zur Vorlesung:
  • eLate-Portal
  • Kennung: Ei T_ 07

Termine

Ablauf der Vorlesung

• Einführung

1. Typologisierung
2. Grundlagen der Dienstleistungsentwicklung
3. Vorgehensmodelle
4. Plattformstrategie Produktmodelle
5. Modularisierung und Variantenmanagement
6. Methoden und Werkzeuge I Ideenfindung
7. Anforderungsanalyse
8. Methoden und Werkzeuge II Dienstleistungskonzeption/-modellierung
9. Methoden und Werkzeuge III Modellierung mit ARIS
10. Methoden und Werkzeuge IV IT-Strategie
11. Management der DL-Entwicklung
12. Dienstleistungsimplementierung
13. Markteinführung
14. Werkzeuganwendung
15. Service-Technologien
16. Kundenintegration und Kundenmanagement
17. Standardisierung

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