Forschungsbereiche / Forschungsgruppen

Competence Center Service Development

Das Competence Center Service Development (CCSD) beschäftigt sich als Forschungsgruppe des Lehrstuhls mit Fragestellungen rund um die Entwicklung von Dienstleistungen. Eine Spezialisierung der Dienstleistungsentwicklung stellt das Service Engineering, welches als Gegenstand der Forschung seit Mitte der 90er Jahre existiert. Es beschäftigt sich mit der systematischen Entwicklung und dem Design von Dienstleistungsprodukten unter Verwendung geeigneter Modelle, Methoden und Werkzeuge. Ausgehend von der Annahme, dass erfolgreichd Dienstleistungsangebote systematisch entwickelt werden müssen, wird wie in anderen Engineering-Disziplinen (z.B. Produktentwicklung, Softwareentwicklung) Entwicklungsarbeit in ein Produkt, hier ein “Dienstleistungsprodukt”, investiert. Es wird davon ausgegangen, dass durch den Einsatz definierter Vorghensweisen und passender Methoden die Entwicklung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen möglich wird.

Prof. Dr. Klaus-Peter Fähnrich gilt als einer der Begründer dieses Forschungsfeldes und hat als Forschungspionier Grundlagen für diese wissenschaftlich recht jungen Bereich geleistet. Zusammen mit seinem Forschungsteam an der Universität Leipzig, welches aus Kyrill Meyer, Martin Böttcher, Romy Elze und Robert Müller besteht, sieht er sich der Weiterentwicklung dieser Disziplin verpflichtet.

Die Forschungsarbeiten umfassen:

• Forschung und Entwicklung von Modellen, Methoden und Werkzeugen der Dienstleistungsentwicklung / des Service Engineering und Vermittlung der Ergebnisse an Wissenschaft und Wirtschaft.
• Einbringung des Service Engineering in die sich entwickelnde Services Science
• Ausbildung zukünfigter “Service Engineers” durch die universitäre Ausbildung
• Standarisierung und Internationalisierung von Dienstleistungen
• Innovationsmanagement
• IT-basierte Dienstleistungen und IT-Services
• Wissenstransfer durch Verbundprojekte und Partnerschaften

Die aktuellen Arbeiten der Forschungsgruppe umfassen nationale und europäische Projekte und Forschungsverbünde. Sie beschäftigen sich mit den Herausforderungen an Unternehmen aufgrund der Entwicklung von IT-basierten Dienstleistungen für E-Government, E-Business, IT-Services und der Internationalisierung von Dienstleistungen.

Weitere Informationen zu einzelnen Projekten und Publikationen finden Sie auf der Webseite des Competence Center Service Development.

Wissensmanagement

Das Ziel von Wissensmanagement ist die Entwicklung von Methoden zur Erfassung, Organisation und Verwaltung von Wissen und Erfahrungen von Individuen und Gruppen im Unternehmenskontext und die Bereitstellung dieser Information für andere Mitarbeiter im Unternehmen. Unsere Arbeitsfelder umfassen unter anderem

• prozessorientierte Informationsversorgung,
• kollaboratives Information Retrieval,
• interaktive Informationspräsentation,
• Wissensmodellierung und Integration von Wissensquellen.

FG E-Business und Integration Engineering (EBIE)

Zur Forschungsgruppe EBIE gehören die Mitarbeiter Dr. Maik Thränert, Stefan Kühne, Martin Gebauer, Heiko Kern und Fred Stefan. Die EBIE-Gruppe beschäftigt sich mit der Integration betrieblicher Informationssysteme (Integration Engineering) im E-Government-, E-Commerce- und E-Procurement-Umfeld. Untersucht werden

• Methoden zur Unterstützung von Integrationsprojekten
• Metriken zur Evaluierung von Integrationsproblemen
• Abstraktionslevel verschiedener Integrationsfragestellungen und zugehöriger Konzepte
• Prozessmodelle für Integrationen

Ein aktueller Forschungsschwerpunkt ist das Model-Driven Integration Engineering – die Anwendung modellgetriebener Entwicklungsansätze (wie MDA, AC-MDSD, Software Factories, MDE) im Integration Engineering. Im Mittelpunkt stehen dabei

• Metamodelle und Modelle für die Beschreibung von Integrationsproblemen (Konzepte, Beziehungen, etc.)
• Domänenspezifische Modellierung, Entwicklung domänenspezifischer Sprachen
• Modelltransformation
• Werkzeuge im Bereich modellgetriebener Ansätze

Zukünftige Forschungsschwerpunkte sind

• Wiederverwendung im Integration Engineering, Model-Driven Integration Engineering und modellgetriebenen Ansätzen im Allgemeinen
• Auswirkungen modellgetriebener Entwicklung auf die Organisation
• Änderung des Entwicklungsprozesses durch modellgetriebene Ansätze
• Ökonomische Bewertung modellgetriebene Ansätze
• Zusammengehörigkeit von Services und Integration Engineering Ansätzen (z. B. durch aspektorientierte Modellierung und modellgetriebene Technologien)
• Erweiterung unseres Model-Driven Integration Engineering zur Anwendung auf hoch komplexe Systeme

FG Agiles Knowledge Engineering und Semantic Web (AKSW)

Die Forschungsgruppe Agile Knowledge Engineering und Semantic Web (AKSW) arbeitet u.a. an folgenden Themen in Forschung und Entwicklung:

• Methoden für Agiles Knowledge Engineering innerhalb des Semantic Web 
• Entwicklung von Werkzeugen und Applikationen Agiles Knowledge Engineering
• Semantic Web Technologien
• Entwicklung grundlegender Semantic Web Werkzeuge und Applikationen

Die AKSW-Forschungsgruppe hat folgende Mitarbeiter Dr. Sören Auer (head), Muhammad Ahtisham Aslam, Sebastian Dietzold, Jens Lehmann und Thomas Riechert. Alle relevante Informationen, insbesondere aktuelle Projekte und Publikationen finden Sie auf der AKSW Webseite.