Engineering IT-basierter Dienstleistungen

Dr. Kyrill Meyer

Inhalt

Moderne Dienstleister stellen sich beständig der Herausforderung von schnellen und oftmals unvorhersehbaren Veränderungen ihres Geschäftes. Neue Anforderungen verlangen oft nach einer direkten Unterstützung durch hochwertige IT-Lösungen. Gleichzeitig bietet die optimale Einbeziehung der IT in die Geschäftsprozesse Chancen zur Markterschließung und Effektivitätssteigerung. Daher genießt die Ausrichtung der IT an den Erfordernissen des Geschäfts bei den Unternehmenslenkern höchste Priorität und das Ergebnis dieser Vernetzung kann als IT-basierte Dienstleistung im Sinne einer Komplettlösungen aus Dienstleistung und Technikanwendung bezeichnet werden.
Die Vorlesung beschäftigt sich mit der Entwicklung dieser IT-basierter Dienstleistungen und stellt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeuge vor. Diese Vorstellungen erfolgt in Bezug zur Entwicklung einer Service Science eim Allgemeinen und dem Service Engineering im Besonderen, wobei ein besonderer Fokus auf der Modellierung und der Unterstützung der Vorgehensweisen durch Informationstechnik liegt

Aktuelles

Start der Vorlesung ist der 10.04.2013.

Weitere Informationen und die Lehrmaterialien werden über die Lernplattform der Universität Leipzig Moodle angeboten. Passwörter und Modalitäten werden bei der ersten Veranstaltung bekanntgegeben.