Vorlesung: Engineering IT-basierter Dienstleistungen

Prof. Fähnrich

Einordnung

Schwerpunkt Angewandte und Praktische Informatik

Ablauf der Vorlesung

1. Einführung
2. Typologisierung
3. Grundlagen der Dienstleistungsentwicklung
4. Vorgehensmodelle
5. Plattformstrategie Produktmodelle
6. Modularisierung und Variantenmanagement
7. Methoden und Werkzeuge I Ideenfindung
8. Anforderungsanalyse
9. Methoden und Werkzeuge II Dienstleistungskonzeption/-modellierung
10. Methoden und Werkzeuge III Modellierung mit ARIS
11. Methoden und Werkzeuge IV IT-Strategie
12. Management der DL-Entwicklung
13. Dienstleistungsimplementierung
14. Markteinführung
15. Werkzeuganwendung
16. Service-Technologien
17. Kundenintegration und Kundenmanagement
18. Standardisierung

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Prüfungen APL/PL

26.07.06	13:30-14:00	5–55	Engineering IT-basierter Dienstleistungen	mündlich	Prof. Fähnrich	9 1 6 7 7 6 3
Ende August			Engineering IT-basierter Dienstleistungen	mündlich	Prof. Fähnrich
3.Oktoberwoche			Engineering IT-basierter Dienstleistungen	mündlich	Prof. Fähnrich